Términos Legales y Condiciones de Uso

Aviso importante


POR FAVOR LEA CON ATENCIÓN LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al registrarse en nuestro sitio web y/o usar nuestro servicio usted acepta quedar legalmente vinculado a los términos y condiciones establecidos a continuación. Por favor, guarde una copia electrónica de este documento para su archivo.

1. IDENTIDAD DEL TITULAR DE LA WEB

1.1. Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan el acceso y el uso del sitio Webwww.carengo.mx, así como cualquier otro subdominio o dominio vinculado o direccionado a la misma (en adelante “Web”), por virtud del cual, CARENGO pone a disposición de las personas una plataforma de vinculación entre conductores y propietarios de vehículos, para la renta privada de dichos vehículos, mediante intermediación de CARENGO Dicha Web es propiedad de CARENGO.

1.2. Y, de otra parte, la persona física o moral, en adelante el miembro registrado, que accede a la página para informarse y contratar los servicios ofertados a través del sitio Web, quien, en su caso, reconoce y acepta que es (i) en caso de ser persona física: mayor de edad, con plena capacidad jurídica para celebrar el presente acuerdo de voluntades, o (ii) en caso de ser persona moral; una sociedad mercantil debidamente constituida bajo las leyes de la República MExicana y que su representante legal cuenta con la capacidad suficiente para obligarla en los presentes términos

2. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

2.1. Esta Web, así como las marcas, signos distintivos y derechos autorales señalados en la Web son propiedad de CARENGO. Los derechos de Propiedad Intelectual y derechos de explotación y reproducción de esta Web, de sus páginas, pantallas, la información que contienen, su apariencia y diseño, así como los vínculos que se establezcan desde ella a otras páginas Web de cualquier sociedad de las indicadas anteriormente, son propiedad exclusiva de éste, salvo que se especifique otra cosa. Cualquier uso indebido de la misma, por persona diferente de su legítimo titular podrá ser perseguido de conformidad con la legislación vigente. Queda prohibido reproducir, transmitir, modificar o suprimir la información, contenido o advertencias de esta Web sin la previa autorización escrita del titular de la misma.

3. RELACIÓN CONTRACTUAL

3.1. El servicio de CARENGO permite la interrelación entre sus miembros registrados para la reserva y alquiler de vehículos entre ellos para uso particular. CARENGO en ningún supuesto actúa como arrendador o arrendatario, sino como mero intermediario.

3.2. La utilización de este sitio Web supone un acuerdo entre el miembro registrado y CARENGO, lo cual implica la adhesión plena y sin reservas a todos y cada uno de los términos y condiciones publicados por CARENGO, en la versión publicada y vigente en el momento en que se acceda al mismo. Por ello, CARENGO recomienda al miembro registrado de CARENGO leer las mismas atentamente cada vez que acceda al sitio Web.

3.3. Queda prohibido el acceso y uso de la Web a los menores de edad, y el miembro registrado declara que es mayor a 18 años y dispone de capacidad legal necesaria para ofrecer y adquirir los servicios ofrecidos a través de la Web de CARENGO de conformidad con los presentes términos y condiciones, que comprende y entiende en su totalidad. En caso de contratación por parte de una persona menor a 18 años, CARENGO no se hará responsable, debiendo asumir el propio menor, padres o tutores los gastos y perjuicios que ello pudiera ocasionar.

3.4. CARENGO podrá alterar en cualquier momento y sin previo aviso, el diseño, presentación y/o configuración del sitio Web, así como algunos o todos los contenidos, y modificar con previo aviso a los términos y condiciones generales requeridos para utilizar los mismos.

4. REGISTRO DE VEHÍCULOS EN CARENGO

4.1. Cualquier persona física o moral  de nacional Mexicana o con residencia legal en territorio Mexicano, propietaria de un vehículo que cumpla con los requisitos abajo mencionados y que, además, cumpla con los términos y condiciones del presente Contrato es apto para convertirse en un Propietario CARENGO mediante la creación de un perfil personal y el registro del/los vehículo(s) a través del proceso de registro de Propietario y vehículo.

4.2. El vehículo del Propietario CARENGO debe cumplir con todos los siguientes requisitos a la fecha de registro, durante todo el período que el vehículo esté registrado en CARENGO y durante todo el período a que se extienda cualquier alquiler en curso y hasta la devolución del vehículo. El/los vehículo(s) deben:

4.2.1. Ser propiedad del miembro registrado en CARENGO, quien deberá tener plenas facultades de dominio y posesión sobre el mismo, y en concreto de las necesarias para el objeto de este Contrato, así como su titularidad registrada en los registros pertinentes y tarjeta de circulación vigente y actualizada.

4.2.2. Tener la Verificación Vehicular vigente y al corriente conforme al semestre respectivo y obtener holograma “0 u 00”, conforme a los criterios de la demarcación territorial aplicable. En caso de ser vehículos registrados fuera  de la Ciudad de México que deseen circular dentro de esta última, deberán tramitar y presentar la  respectiva Constancia Provisional de Verificación Vehicular,   Así como cumplido cualquier trámite o autorización administrativa para el uso del vehículo mientras el mismo se halle registrado y hasta la efectiva devolución del mismo por otro miembro registrado que esté gozando de su uso bajo este Contrato.

4.2.3. Estar en buen estado mecánico, interior y exterior y ser apto para su uso.

4.2.4. Tener la tenencia anual sobre el vehículo al corriente de pago (en caso de ser aplicable).

4.2.5. Cumplir con las normas y reglamentos de tránsito y vialidad aplicables y vigentes en la demarcación territorial y Entidad Federativa en donde (i) se encuentren el Propietario y Conductor, y (ii) donde circule el vehículo, en específico sobre el Reglamento de Tránsito de la Ciudad de México, así como sobre tránsito en carreteras y puentes del ámbito Federal..

4.2.6. Dejar a disposición dentro del vehículo la documentación obligatoria (Tarjeta de circulación, calcomanía y talón de Verificación Vehicular , manual del vehículo y cualquier otro documento que sea necesario para habilitar el desplazamiento del vehículo por el territorio Nacional Mexicano en cada momento).

4.2.7 Dejar a disposición dentro del vehículo un kit de refacción de llantas (llanta de refacción, gato hidráulico, dado y cruceta) y triangulo de seguridad.

4.3. El Propietario registrado en CARENGO al completar su registro garantiza a CARENGO y a todos los Conductores registrados en CARENGO que efectúen reservas y alquileres, que el vehículo cumple con los requisitos del punto 4.2.durante todos y cada uno de los períodos de alquiler.

4.4. Los Propietarios registrados en CARENGO deben mantener sus datos de perfil y los de su/s vehículo(s) actualizados, e informar inmediatamente a CARENGO si se percatase de que su/s vehículo(s) ya no cumple(n) con los requisitos del punto 4.2.

4.5. Si después de haberse registrado como Propietario en CARENGO cualquier vehículo dejara de cumplir con los requisitos del punto 4.2, debe inmediatamente retirar el vehículo de su perfil. Por todo ello, tan pronto como el Propietario CARENGO identifica un incumplimiento de dichos requisitos del vehículo debe dejar de aceptar cualquier reserva, así como cancelar cualquier reserva aceptada y no comenzada. Asumiendo el coste asociado a la misma, previsto en la política de compensación, salvo casos de fuerza mayor, como averías imprevistas, no derivadas de la falta de mantenimiento del vehículo.

4.6. Si un vehículo que haya sido registrado posteriormente no cumple con los requisitos del punto 4.2 y el Propietario CARENGO no avisa a CARENGO, CARENGO puede, si lo detecta, eliminarlo por cuenta propia del perfil del Propietario CARENGO, no obstante, no tiene ninguna obligación de hacerlo. CARENGO no incurrirá en ninguna responsabilidad por cualquier tipo de reserva que ya no pudiere ser cumplida o de las que se hayan realizado con vehículos que no cumplan el punto 4.2 y el Propietario no haya informado debidamente.

4.7. CARENGO se reserva el derecho de denegar o cancelar el registro de aquellos vehículos que considere que no cumplen con los requisitos establecidos en el punto 4.2.

4.8. El Propietario CARENGO declara ser pleno conocedor de la información suministrada. En este sentido, el Propietario se responsabiliza de la veracidad de la información facilitada en tanto a la información personal (Nombre, Apodo, fotografía, datos personales de contacto) a la información objetiva y comentarios sobre el/los vehículo(s) (marca, modelo, potencia (CV), tipo de gasolina, número de ocupantes, número de puertas, transmisión, extras del vehículo, comentarios del Propietario, disponibilidad del vehículo para ser alquilado) así como a la información simplificada sobre el/los vehículo(s) (imagen del vehículo, marca, modelo, precio por día, hora y mes, valoración del vehículo, localización en el mapa, estado del vehículo, etc.).

4.9. El Propietario CARENGO responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose CARENGO el derecho a excluir de los servicios ofrecidos a todo los registrados que hayan facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones legales. CARENGO no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos suministrados por el miembro registrado.

5. REGISTRO DE CONDUCTORES EN CARENGO

5.1. Cualquier persona que cumpla con los requisitos establecidos y con los términos y condiciones de este Contrato, puede convertirse en un Conductor CARENGO registrándose en la web mediante el procedimiento de registro para Conductores.

5.2. Aquellos quienes quieran ser Conductores CARENGO deben cumplir los siguientes requisitos en la fecha de inscripción y durante todo el período que ejerzan de miembros registrados en CARENGO:

5.2.1. Ser una persona física (i), de nacionalidad mexicana (con cédula de ciudadanía), (ii) o con residencia legal en territorio Mexicano (con cédula de extranjería), (iii) o un usuario extranjero no residente (deberá facilitar copia del pasaporte y permiso de conducir, válido y vigente mediante el proceso de registro establecido.)

5.2.2. Tener licencia de conducir mexicana o internacional válida y vigente en México, en vigor y sin hallarse afecto a ninguna suspensión o prohibición de uso.

5.2.3. Cumplir con todos los requerimientos (documentación, edad, capacidades y habilidades físicas y psicológicas, etc.) comprendidos en el Reglamento de Tránsito de la Ciudad de México o su homólogo en la Entidad Federativa en que elConductor CARENGO se encuentre y circule el vehículo, que califican como apta a una persona para conducir un vehículo dentro del territorio nacional Mexicano.

5.2.4. Disponer de tarjeta de crédito o débito válida para poder realizar los pagos online.

5.2.5. No haber sido condenado por conducir bajo la influencia de estupefacientes o bebidas alcohólicas durante el último año.

5.2.6. No haber sido detenido por conducción peligrosa o indebida.

5.3. El Conductor CARENGO, al completar su registro, garantiza a CARENGO y a todos los Propietarios registrados en CARENGO que acepten reservas y alquileres, que ellos son Conductores que cumplen con los requisitos del punto 5.2 durante todos y cada uno de los períodos de alquiler.

5.4. Los Conductores CARENGO deben mantener sus datos de perfil actualizados, e informar inmediatamente a CARENGO si detectan que ya no cumple(n) con los requisitos del punto 5.2.

5.5. Si después de haberse registrado como Conductor CARENGO cualquier Conductor dejara de cumplir con los requisitos del punto 5.2 debe inmediatamente darse de baja de su perfil. Por todo ello, tan pronto como el Conductor CARENGO identifica un incumplimiento de dichos requisitos debe dejar de efectuar reservas, así como cancelar cualquier reserva aceptada y no comenzada, asumiendo el coste asociado previsto en la política de compensación.

5.6. Si un Conductor ya registrado, posteriormente, no cumple con los requisitos del punto 5.2 y el Conductor CARENGO no elimina su perfil, CARENGO puede, si lo detecta, eliminarlo por cuenta propia. CARENGO, no obstante, no tiene ninguna obligación de hacerlo. CARENGO no incurrirá en ninguna responsabilidad por cualquier tipo de reserva que ya no pudiera ser cumplida.

5.7. CARENGO se reserva el derecho de denegar o cancelar el registro de aquellos Conductores que considere que no cumplen con los requisitos establecidos en el punto 5.2.

5.8. No obstante, el procedimiento de reserva, requiere a los Conductores CARENGO confirmar que cumplan con los requisitos pertinentes cada vez que efectúen una solicitud de reserva.

5.9. El Conductor CARENGO declara ser pleno conocedor de la información suministrada. En este sentido, el Conductor se responsabiliza de la veracidad de la información facilitada en tanto a la información personal (Nombre, apodo, fotografía, Cédula de ciudadanía/extranjería/pasaporte, número de licencia de conducir, datos personales de contacto, comprobante de domicilio) como a la información objetiva y comentarios sobre el/los vehículo(s).

5.10. El Conductor responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose CARENGO el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones legales. CARENGO no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos suministrados por el usuario.

6. RESERVA DE VEHÍCULOS

6.1. El procedimiento de reserva permite a los Conductores CARENGO, a efectos de garantizar una reserva, hacer solicitudes simultáneas de reserva a varios vehículos con respecto al mismo período de alquiler.

6.2. Cuando el primer Propietario CARENGO acepta una solicitud de reserva, ésta será vinculante tanto para el Propietario como para el Conductor CARENGO de acuerdo con el presente Contrato y las cláusulas del mismo.

6.3. Toda reserva implica el cobro de parte de Carengo de un depósito de garantía. Dicho depósito de garantía se hará al confirmar la reserva por pago Paypal y servirá para cubrir cualquier eventualidad surgida durante el alquiler (pago de deducible, penalizaciones, etc.). El depósito de garantía se regresará a los 5 días hábiles tras finalizado el alquiler o extensión del alquiler, en caso de que la hubiese. Únicamente, si al regresar el auto se notifica alguna circunstancia anómala, el depósito de garantía se retendrá hasta su resolución.

7. PERIODO DE ALQUILER

7.1. Los períodos de alquiler deben ser de una duración determinada. El período mínimo debe ser de una hora y el período máximo el que libremente determinen las partes de acuerdo con la disponibilidad del vehículo y obligaciones del Propietario de mantenimiento de las condiciones de uso del vehículo a que está obligado por la aceptación de las normas legales y las de CARENGO.

7.2. El tiempo invertido en la inspección del vehículo, tanto a la recogida como a la devolución se entiende incluido dentro del período de alquiler.

7.3. El período de alquiler inicial podrá ser prorrogado por el Conductor CARENGO siempre y cuando se comunique y acuerde la extensión del mismo con el Propietario CARENGO asumiendo el coste de dicha prórroga y no colisione con otra reserva firme. Los Propietarios CARENGO disponen de absoluta libertad para aceptar o declinar cualquier solicitud de prórroga.

7.4. Cualquier variación del período inicial pactado deberá ser reflejado por escrito en el contrato de alquiler y firmado por ambas partes a efectos de que CARENGO proceda al cobro del tiempo extra.

7.5. CARENGO no se responsabiliza del pago de los retrasos o sanciones que no queden debidamente reflejados por escrito en el contrato de alquiler.

7.6. Si el Conductor se retrasa en la devolución del vehículo sin acuerdo ni comunicación al Propietario, automáticamente se le cobrará el importe correspondiente al período de extensión del alquiler más el importe correspondiente a las sanciones resultantes de la política de compensación.

7.7. Si un Conductor CARENGO no devuelve un vehículo una vez finalizado el período de alquiler, será responsable de abuso de confianza.

7.8. Las devoluciones que se acuerden para antes de la finalización del período de alquiler indicado en la reserva, no implicarán la devolución del importe correspondiente a ese período ni a ningún otro tipo de compensación.

8. CANCELACIÓN DE RESERVAS

8.1. Las reservas pueden ser canceladas de conformidad con el presente contrato quedando supeditadas a las cláusulas previstas en la política de compensación.

8.2. El Conductor CARENGO puede cancelar, sin penalización alguna, cualquier solicitud de reserva antes de la aceptación por parte del Propietario CARENGO a través del proceso de reserva.

8.3. Una vez pagada la renta, el Conductor CARENGO puede cancelar, sin penalización alguna, hasta 24 horas antes del inicio del periodo de alquiler.

8.4  Una vez pagada la renta, y cuando haya menos de 24 horas restantes para el inicio del periodo del viaje, el Conductor CARENGO puede cancelar, pagando una sanción de $500.00 m.n. pesos, que serán retenidos y descontados de su depósito de garantía.

8.5 En caso de que el Conductor CARENGO no se presente a la renta, se le cobrará el monto total de un día de renta del vehículo reservado.

8.6. El Conductor CARENGO debe negarse a conducir cualquier vehículo si tiene razones para considerar que el vehículo no cumple con los requisitos exigidos para ser un vehículo CARENGO, establecidos en el punto 9.5. Bajo este supuesto, el importe de la reserva será devuelto al Conductor CARENGO.

8.7. Cualquier decisión de un Conductor CARENGO de conducir un vehículo dañado (excepto cuando el daño es puramente estético) será a cuenta y riesgo del Conductor CARENGO.

8.8. El Propietario CARENGO debe negarse a permitir que un Conductor CARENGO conduzca su vehículo si:

8.8.1. El Conductor CARENGO no es apto para conducir, según lo establecido en el punto 5.2.

8.8.2. No es la persona identificada en la reserva.

8.8.3. Al momento de la entrega del vehículo – por parte del Propietario CARENGO al Conductor CARENGO – el Conductor CARENGO no se encuentra en un estado óptimo para conducir (ej.: ha ingerido alcohol, se encuentra bajo efectos de drogas, etc.).

8.8.4. Se evidencia su intención de utilizar el vehículo de forma contraria a este Contrato. Bajo los mencionados supuestos, el Propietario CARENGO no incurrirá en sanción alguna por cancelación.

8.9. CARENGO no se hace responsable cuando un Propietario incumpla el punto 8.8.

9. ENTREGA DEL VEHÍCULO

9.1. Una vez confirmada la reserva, se da por entendido que las partes (Propietario CARENGO y Conductor CARENGO) han leído y dado por aceptados los términos y condiciones del presente contrato; por lo cual, reciben por correo electrónico una copia del mismo, junto con el formato de CHECKLIST DEL VEHÍCULO, que deberán rellenar, UNO, al momento de la entrega y, OTRO, al momento de la devolución del vehículo.

Tanto el Conductor como el Propietario CARENGO deben encontrarse, con puntualidad, en el momento y lugar acordados, de conformidad con lo establecido en la reserva de la plataforma de CARENGO.

9.2. El Propietario CARENGO, debe asegurar que el vehículo entregado cumple con los requisitos establecidos por CARENGO y que se encuentra en el mismo estado descrito al momento de subir su auto a la plataforma CARENGO.

9.3. El Conductor CARENGO debe mostrar su licencia de conducir vigente y su documento de identificación (IFE/Tarjeta de residencia/pasaporte) válido y apto para su identificación. Asimismo, el Propietario es responsable de su comprobación.

9.4 El Propietario CARENGO debe entregar el vehículo completamente limpio y en las mismas condiciones al momento de inicio del alquiler, tanto dentro como fuera del mismo.

9.5. Ambos deberán inspeccionar conjuntamente el vehículo (tanto interior como exterior) y registrar todas las posibles anomalías previas al inicio del alquiler y reflejarlas en ambas copias del CHECKLIST DEL VEHÍCULO, proporcionadas por CARENGO. El mencionado documento debe recoger la siguiente información al inicio del alquiler:

9.5.1. Nombres completos del Propietario y Conductor CARENGO.

9.5.2. Número de documento de identificación (IFE/Tarjeta de residente/Pasaporte) y licencia de conducir del Conductor.

9.5.3. Fecha y hora de inicio del alquiler.

9.5.4. Estado real del vehículo. Este apartado está reservado para marcar sobre el dibujo del vehículo los daños y anomalías, no relevantes para el uso del vehículo.

9.5.5. Posición del indicador del nivel de combustible al inicio del alquiler.

9.5.6. El número total de kilómetros recorridos por el vehículo hasta el inicio del alquiler.

9.5.7. Observaciones adicionales sobre cualquier aspecto referente al vehículo o al alquiler. Asimismo, se trata de un espacio apto para recoger cualquier discrepancia si la hubiese.

9.5.8. Firmas de ambas partes. Estas suponen la conformidad explícita sobre los datos reflejados en el documento y la viabilidad del inicio del alquiler.

9.6. Cualquier discrepancia a la devolución del vehículo debe ser comunicada en un plazo de 24 horas a contacto@carengo.mx a efectos de que CARENGO arbitre el desacuerdo y pueda tomar las medidas pertinentes.

9.7. En caso de que el Propietario y el Conductor no firmen el contrato o no realicen la revisión del auto al momento del inicio y final de la renta, CARENGO no se hace responsable de dar apoyo a la parte afectada.

9.8. El Propietario es el encargado y responsable de velar por el correcto cumplimiento  del contrato.

9.9. El Propietario CARENGO debe asegurarse de no dejar ninguna de sus pertenencias en el vehículo antes de iniciar el alquiler por parte del Conductor. Aquellas pertenencias que permanezcan en el vehículo lo hacen por cuenta y riesgo del Propietario CARENGO. CARENGO no asume responsabilidad alguna respecto de cualquier pérdida o daño sobre las mencionadas pertenencias.

10. CONDICIONES DE USO DEL VEHÍCULO

10.1. Una vez el Conductor CARENGO toma posesión del vehículo éste es responsable del uso del mismo hasta su devolución al Propietario CARENGO, de conformidad con lo dispuesto en el presente Contrato, con independencia de que sea devuelto durante, al final, o después de la expiración del correspondiente período de alquiler.

10.2. El vehículo debe ser conducido únicamente por el Conductor CARENGO nombrado en la reserva. En el supuesto de que el Conductor no fuera el mismo que realiza la reserva o que haya más de un Conductor, es obligatorio informar a CARENGO de los datos del/los Conductor(es) adicional(es). Las siguientes condiciones se aplican al uso de cualquier vehículo durante la posesión del mismo por el Conductor fuera o dentro del período de alquiler. El Conductor CARENGO:

10.2.01. No debe utilizar el vehículo para ser prestado con o sin contraprestación económica;

10.2.02. No debe utilizar el vehículo para ningún propósito ilegal;

10.2.03. No debe utilizar el vehículo para participar en carreras, duelos, pruebas de fiabilidad del vehículo y velocidad, o para enseñar a conducir.

10.2.04. No debe utilizar el vehículo bajo la influencia de alcohol o drogas;

10.2.05. No debe llevar un número de pasajeros superior a la capacidad de asientos del vehículo;

10.2.06. No debe llevar equipaje que sobrecargue el vehículo;

10.2.07. No debe llevar ningún tipo de materiales peligrosos, tóxicos o inflamables en el vehículo;

10.2.08. Siempre se debe conducir el vehículo de acuerdo con toda la normativa de circulación, tránsito y seguridad vial;

10.2.09. Debe asegurarse de que el vehículo queda cerrado cuando no lo utilice;

10.2.10. Debe asegurarse de utilizar el combustible correcto al llenar el depósito del vehículo (y en caso de contaminación de combustible, el Conductor Carengo será responsable de todos los gastos relativos a la recuperación, la descontaminación, la reparación o el reemplazo de cualquier parte, como resultado de no añadir el combustible correcto);

10.2.11. Es responsable del vehículo, y de cualquier cosa que le suceda, durante su posesión, así como de los gastos, multas, sanciones o cualquier otra responsabilidad incurrida por su uso y mantenimiento;

10.2.12. No debe vender, alquilar o dar ningún derecho legal sobre el vehículo o cualquiera de sus partes;

10.2.13. No fume ni permita que otros fumen sin permiso expreso del Propietario

10.2.14. No permita animales en el vehículo sin permiso expreso del Propietario; Si el Propietario permitiera llevar mascotas, estas deben viajar con su correspondiente caja o manta. Se entiende que el vehículo se debe devolver limpio.

10.2.15. No debe usar o permitir a otros usar el vehículo para encender cualquier otro vehículo.

10.2.16. No debe usar o permitir a otros usar el vehículo para remolcar cualquier otro vehículo o cualquier otro elemento transportable.

10.2.17. Debe dar parte inmediato del extravío, hurto, robo, actos de vandalismo sobre el vehículo, tanto a las autoridades pertinentes como a CARENGO y al Propietario CARENGO.

10.2.18. Debe comunicar al Propietario CARENGO de inmediato de cualquier multa, sanción o responsabilidad incurrida durante la vigencia del arrendamiento.

10.3. CARENGO se reserva el derecho de exclusión de la plataforma, a aquellos Conductores que incumplan el punto 10.2.

11. DEVOLUCION DEL VEHICULO

11.1. Al finalizar el período de alquiler, el Conductor CARENGO debe devolver el vehículo puntualmente al Propietario CARENGO en el lugar convenido en la reserva. El incumplimiento de esta cláusula deriva responsabilidades reguladas en la política de compensación.

11.2. El Conductor no debe devolver el vehículo al Propietario CARENGO antes de la expiración del período de alquiler, salvo que se acuerde lo contrario. No obstante, si un vehículo se devuelve anticipadamente, el precio completo del alquiler por el período inicialmente reservado seguirá siendo exigible. La devolución anticipada del vehículo no exime al Conductor y al Propietario de la revisión del mismo y la correcta cumplimentación del contrato de alquiler.

11.3. El vehículo, así como sus llaves y todos sus accesorios (manuales, herramientas de bloqueo, conectores de ipod, etc.) deben ser devueltos al Propietario CARENGO en la misma condición en que se entregaron al comienzo del período de alquiler.

11.4. El Conductor y el Propietario CARENGO son responsables de inspeccionar conjuntamente el vehículo (tanto interior como exterior) y de registrar todas las anomalías o daños surgidos tras el uso de alquiler en el CHECKLIST DEL VEHÍCULO, proporcionado al Propietario. El mencionado documento debe recoger la siguiente información a efectos de concluir satisfactoriamente con el alquiler:

11.4.1. Fecha y hora reales de entrega;

11.4.2. Estado del vehículo. Este apartado está reservado para marcar sobre el dibujo del vehículo los daños y anomalías que se hayan producido durante el período de alquiler;

11.4.3. Posición del indicador del nivel de combustible al finalizar el período de alquiler; el nivel de combustible debe ser el mismo del nivel encontrado al inicio del alquiler; si el nivel es inferior, el Conductor deberá compensarlo de acuerdo a lo establecido por CARENGO, si el nivel es mayor, CARENGO no estable ninguna clase de compensación del Propietario CARENGO al Conductor CARENGO.

11.4.4. El número total de kilómetros recorridos por el vehículo hasta la finalización del alquiler.

11.4.5. Observaciones adicionales sobre cualquier aspecto referente al vehículo o al alquiler. Asimismo, se trata de un espacio apto para recoger cualquier discrepancia entre las partes si la hubiese.

11.4.6. Firmas de ambas partes.

11.5. En caso de incidencias o desacuerdo, el contrato debe ser enviado por ambas partes, en un plazo máximo de 24 horas a contacto@carengo.mx, a efectos de que CARENGO pueda tomar las medidas pertinentes.

11.6. CARENGO no se responsabiliza de las incidencias que no hayan sido debidamente reflejadas en el contrato de alquiler de ambas partes y firmadas por los mismos. Los daños causados al vehículo por declaración de accidente durante el período de alquiler por el Conductor CARENGO serán, cubiertos por el depósito de garantía dejado por el Conductor y la póliza de seguros contratada, con sujeción a los términos y condiciones del seguro. Los miembros registrados y usuarios de CARENGO deben proporcionar informes precisos y cooperar con el proveedor de la póliza de seguros en cualquier forma prevista en la misma y proporcionar toda la información solicitada por CARENGO o las aseguradoras.

11.7. Cuando los daños ocurridos queden fuera de una declaración de accidente (avería por mal uso o negligencia), los daños se cubrirán con el importe del depósito de garantía, siempre y cuando, se determine que el Conductor es el responsable. Si el importe de la reparación de la incidencia supera el importe del depósito de garantía, CARENGO reclamará al Conductor el pago del mismo, y el Conductor estará obligado a resarcir el pago total del daño ocasionado.

11.8 El Conductor CARENGO debe asegurarse de no deja ninguna de sus pertenencias en el vehículo antes de finalizar el alquiler. Aquellas pertenencias que permanezcan en el vehículo lo hacen por cuenta y riesgo del Conductor. CARENGO no asume responsabilidad alguna respecto de cualquier pérdida o daño sobre las mencionadas pertenencias.

12. COMBUSTIBLE Y POLÍTICA DE GASTOS IMPREVISTOS

12.1. El Propietario CARENGO debe entregar el vehículo al Conductor CARENGO al inicio de cada período de alquiler con, al menos, un cuarto del depósito de combustible lleno. Se recomienda dejarlo lleno, así nos aseguramos que se devuelva lleno a efectos de facilitar el cálculo.

12.2. Al iniciar el alquiler del vehículo, Propietario y Conductor deben verificar y registrar en la parte relativa al inicio del alquiler del CHECKLIST DEL VEHÍCULO el nivel del combustible.

12.3. Al finalizar el alquiler el Conductor debe devolver el vehículo con al menos la misma cantidad de combustible que al comienzo del período de alquiler. En caso de regresar el vehículo con mayor nivel de combustible, no se pagará, devolverá ni descontará de la reserva, este monto adicional.

12.4. Propietario y Conductor debe comprobar el nivel de combustible cuando el vehículo se devuelve, igualmente, registrarlo en la parte correspondiente a la finalización del alquiler del CHECKLIST DEL VEHÍCULO.

12.5. Cuando hay un desacuerdo entre los miembros usuarios de CARENGO sobre los niveles de combustible al inicio o a la finalización del alquiler de cualquier vehículo los miembros usuarios deben tratar de resolver esto entre ellos mismos. CARENGO no se hace responsable en virtud del presente Contrato con respecto a cualquier desacuerdo sobre los niveles de combustible.

12.6. Si un Conductor CARENGO incurre en gastos adicionales para el mantenimiento rutinario del vehículo que fuese esencial durante el período de alquiler (aceite o líquido anticongelante), el Conductor y el Propietario CARENGO deben ponerse de acuerdo entre ellos para hacer frente a este gasto. CARENGO no tendrá ninguna obligación de reembolso de los mencionados gastos.

 

12.7. En caso de detectar un daño estético o mecánico en el vehículo después de la renta, el Propietario CARENGO cuenta con 24 horas terminada la renta, para reportar por medio del contrato de renta, cualquier daño estético o mecánico derivado de un mal uso, negligencia o siniestro, que no se haya reportado en el contrato al inicio de la renta. Pasadas las 24 horas, CARENGO se reserva el derecho de compensar al Propietario CARENGO por cualquier daño estético interior, exterior y/o mecánico no reportado dentro de este periodo, y este último libera a CARENGO de cualquier responsabilidad de pago alguna.

12.8. Una vez reportado el daño, el Propietario CARENGO cuenta con 7 días naturales para comunicar el costo de reparación de los daños reportados, por medio de un diagnóstico o cotización emitida por un taller autorizado. Posterior a estos 7 días, CARENGO cotizará con un proveedor el costo de reparación de los daños, compensando al Propietario CARENGO por este monto, menos los costos de cotización, en su siguiente facturación.

12.9. Si el Propietario CARENGO accede a reparar el daño con el proveedor de CARENGO, los cargos por cotización quedarán eximidos.

12.10. En caso de detectar un daño mecánico después de la renta, el Propietario CARENGO cuenta con 24 horas, para reportar por medio del contrato de renta, cualquier falla o desperfecto mecánico derivado de un mal uso, negligencia o siniestro. Pasadas las 24 horas, carengo se reserva el derecho de compensar al Propietario CARENGO por cualquier daño  mecánico no reportado dentro de este periodo.

12.11. Una vez reportada la falla o daño mecánico, el Propietario CARENGO cuenta con 7 días naturales para comunicar el costo de reparación de los daños reportados, por medio de un diagnóstico o cotización emitida por un taller autorizado. Posterior a estos 7 días, CARENGO cotizará con un proveedor el costo de reparación de los daños, compensando al Propietario CARENGO por este monto, menos los costos de cotización, en su siguiente facturación, siempre y cuando el daño mecánico se derive de un mal uso o negligencia por parte del Conductor.

12.12. CARENGO se reserva el derecho de compensar al Propietario CARENGO por los daños mecánicos sufridos durante la renta, en los que no sea posible determinar mediante un diagnóstico emitido por un taller autorizado, si la falla es puntualmente derivada de un mal uso o negligencia por parte del Conductor durante la reserva.

12.13. El Propietario CARENGO es responsable del mantenimiento de su automóvil, cualquier falla que no sea derivada de un mal uso, negligencia o siniestro durante la renta, será responsabilidad del Propietario CARENGO, así como los gastos del Conductor CARENGO derivados de esta falla (arrastre de vehículo, transporte de los ocupantes, etc).

13. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE CARENGO

13.1. CARENGO tiene el derecho de hacer cumplir los términos y condiciones del presente Contrato a los miembros registrados CARENGO frente a cualquier incumplimiento de los mismos.

13.2. CARENGO hace todo lo posible para mantener y operar el Sitio Web, pero no asume ninguna responsabilidad respecto de cualquier parte del Sitio Web que no esté disponible u operativa durante un período de tiempo determinado. Igualmente, CARENGO hace todo lo posible para mantener operativo su teléfono de contacto, pero no asume ninguna responsabilidad si la línea estuviera fuera de servicio durante un período de tiempo determinado.

13.3. CARENGO directamente no se responsabiliza de:

13.3.1. El estado de los vehículos.

13.3.2. La veracidad y exactitud de los datos suministrados por los miembros registrados.

13.3.3. Cualquier información o contenido proporcionado por los miembros registrados CARENGO en sus perfiles, en otro lugar en el Sitio Web, o en relación con la contratación de cualquier vehículo.

13.3.4. Muerte o lesiones personales.

13.3.5. Daños a la propiedad, o daños o pérdida de cualquier vehículo;

13.3.6. Cualquier daño o pérdida de cualquier pertenencia dejada en cualquier vehículo;

13.3.7. Los costos de combustible.

13.3.8. Costos adicionales.

13.3.9. Costo de las sanciones o multas de tránsito, incluyendo corral o incautación del vehículo.

13.3.10. Robo del vehículo por abuso de confianza.

13.3.10. Robo o avería de cualquier vehículo, incluyendo situaciones de abuso de confianza por parte del Conductor CARENGO.[a]

13.3.11. La cancelación de cualquier reserva, la retirada de cualquier vehículo del servicio, o de otros contenidos, si se hace de conformidad con el presente Contrato.

13.4. CARENGO no se hace responsable de cualquier resultado de las acciones de sus miembros registrados en relación con el presente Contrato, ya sea por negligencia, incumplimiento de contrato, tergiversación o de otra manera, para:

13.4.1. Pérdidas o daños sufridos a cualquier miembro en relación con las reclamaciones hechas por un tercero;

13.4.2. Pérdidas de beneficios o ahorro, u oportunidad de negocio sufridos por los miembros;

13.4.3. Cualquier pérdida o daño indirecto sufrido por cualquier miembro.

13.5. De acuerdo con la cláusula anterior, la responsabilidad de CARENGO con los miembros registrados en relación con el presente Contrato ya sea por negligencia, incumplimiento de contrato o tergiversación, se limita a la cantidad del precio del alquiler de cada reserva hecha por dichos miembros, así como a cualquier sanción prevista en la política de compensación.

13.6. CARENGO sólo será responsable de pagar el precio de alquiler a los Propietarios CARENGO y las compensaciones correspondientes en la medida en que CARENGO haya recibido estas cantidades del correspondiente miembro infractor., y por el monto máximo que alcance respecto al depósito realizado.

14. PRECIO Y PAGO DE ALQUILER

14.1. El Propietario CARENGO debe definir y mostrar en su perfil los precios por el alquiler del vehículo correspondiente. Debe indicar un precio por día. Los Propietarios CARENGO son libres de cambiar sus tarifas a su discreción, sin que eso altere a cualquier tarifa acordada para el alquiler de una reserva ya solicitada.

14.2. La orientación de precios de alquiler proporcionada por CARENGO tiene carácter orientativo y no vinculante para los miembros registrados. No obstante, CARENGO se reserva el derecho de hacer cambios si con base a su experiencia considera el precio desorbitado y no competitivo.

14.3. El precio definitivo de alquiler a pagar en concepto de cada reserva queda fijado a través del proceso de reserva, nunca mediante acuerdo entre las partes fuera de la plataforma.

14.4. CARENGO limita el kilometraje en cada alquiler a 250 km por día. El exceso de kilómetros se cobrará a razón de $3/km. CARENGO no se compromete a reclamar ninguna cantidad superior a este importe y se reserva el derecho de supervisar los precios de los vehículos con limitación de kilómetros diarios.

14.5. El Conductor CARENGO debe proporcionar una tarjeta de débito o crédito para que CARENGO pueda cobrar, por cuenta del Propietario, los pagos requeridos en virtud del presente Contrato. Si el pago fue en efectivo, se descontarán estos pagos desde el depósito. Por lo anterior, en este acto el Conductor CARENGO acepta y faculta a Carengo a realizar los cobros derivados del incumplimiento del Contrato y por cualquier situación señalada en el punto 14.7., a través del depósito en efectivo, o realizar el cobro automático en su tarjeta de crédito o débito señalada para estos efectos.

El supuesto de no contar con fondos o línea de crédito suficiente para el cumplimiento de su deuda, no exime a Carengo el requerimiento del pago por otra vía, estando obligado el Conductor CARENGO de pagar la totalidad del monto adeudado.

14.6. La confirmación de una solicitud de reserva, vía proceso de reserva, otorga autoridad suficiente a CARENGO para proceder al cobro del precio del alquiler que se cargará a la tarjeta de débito o de crédito utilizada por el Conductor CARENGO o bien por pago en efectivo en tiendas de conveniencia aliadas, así como el cobro del depósito de garantía a efectos de garantizar la reserva.

14.7. Los posibles pagos adicionales que pueden ser generados como consecuencia de un alquiler son los siguientes:

14.7.1. Sanciones por incurrir, el Conductor CARENGO, en alguno de los supuestos de cancelación detallados en la política de compensación y sanciones de este contrato;

14.7.2. Gastos o sanciones en caso de pérdida o daños resultantes por el incumplimiento, por parte del Conductor de los términos establecidos en el presente Contrato;

14.7.3 Sanciones por incurrir, el Conductor CARENGO en alguno de los supuestos de retrasos detallados en la política de compensación y sanciones de este contrato;

14.7.4. Multas y gastos administrativos y/o judiciales por mal estacionamiento, infracción de las normas de tránsito, incluyendo corralón y grúas o arrastre,  u otros delitos, daños civiles y patrimoniales o infracciones administrativas efectuados por el Conductor durante el uso del vehículo.

14.7.5. Gastos de honorarios razonables de abogados y las tasas derivadas por la reclamación de la deuda o pagos atrasados​​ de un Conductor;

14.7.6. IVA y/o todos los demás impuestos y gravámenes sobre cualquiera de los cargos mencionados en la presente cláusula;

14.7.7. Cualquier otro importe debido a CARENGO por un Conductor en virtud del presente Contrato.

14.8. La finalización satisfactoria de un alquiler, transcurrido el período de reclamación establecido de 24 horas a 72 horas, supone por parte de CARENGO la devolución automática del depósito de garantía dispuesta de la tarjeta de crédito o débito proporcionada por el Conductor, sin posibilidad de reclamación alguna por parte del Conductor. En caso de que este depósito fuera pagado en efectivo, se devolverá directamente después de la finalización satisfactoria del alquiler.  

14.9. Todos los demás pagos adicionales adeudados de conformidad con el punto 14.7 de este Contrato se reclamarán al Conductor por cuenta del Propietario CARENGO, quien está obligado al pago desde el momento del registro en CARENGO, en el que se suscriben los presentes términos y condiciones. Cualquier incumplimiento de la presente cláusula otorga capacidad a CARENGO para reclamar el pago mediante vía judicial, a cuyos efectos el Propietario apodera en cuanto sea menester para efectuar dichas reclamaciones y acciones en su nombre e interés. No obstante, CARENGO no asegura el éxito de las acciones tomadas.

14.10. Si una tarjeta de débito o crédito es rechazada por el emisor de la tarjeta, dejando a cualquier miembro Propietario con un saldo pendiente, el Conductor deudor no debe hacer o intentar hacer ninguna solicitud de reserva, hasta que el pago total del saldo pendiente es recibido por CARENGO. Asimismo, se tomarán las medidas o acciones necesarias para proceder al cobro.

15. COBRO DE LAS RENTAS OBTENIDAS EN CONCEPTO DE ALQUILER

15.1. Los Propietarios deben proporcionar una cuenta de ahorros o corriente, válida y vigente, a CARENGO a efectos de recibir las rentas derivadas de los alquileres del vehículo en virtud del presente Contrato.

15.2. CARENGO, deduce de la totalidad del importe obtenido por el alquiler del vehículo y extensiones en su caso, una comisión del 25% por ciento sobre el mismo en concepto de intermediación del alquiler.

15.3. Entre los días 5 y 10 de cada mes, CARENGO ingresa en la citada cuenta de ahorros o corriente, proporcionada por el Propietario, el importe total, deducida la comisión de CARENGO, correspondiente a las rentas obtenidas por los alquileres de su(s) vehículo(s) durante el mes anterior.

15.4. Igualmente, se le ingresan, si los hubiesen, los importes correspondientes a sanciones y/o multas a las que tuviera derecho de acuerdo con las cláusulas de este contrato. Esta cláusula queda sujeta al cobro previo por parte de CARENGO.

15.5. Por los importes adicionales al pago por el período de alquiler inicial, se autoriza a CARENGO a ejecutar los siguientes cobros a medida que venzan, mediante giro de recibo a su cuenta corriente o directamente como descuento del importe de renta obtenida:

15.5.1. Sanciones por incurrir el Propietario CARENGO en alguno de los supuestos de cancelación sancionados por CARENGO en este contrato;

15.5.2. Gastos o sanciones en caso de pérdida o daños resultantes por el incumplimiento, por parte del Propietario de los términos establecidos en el presente Contrato.

15.5.3. Gastos de honorarios razonables de abogados y las tasas derivadas por la reclamación de cualquier deuda de un Propietario;

15.5.4. I.V.A. y/o todos los demás impuestos y gravámenes sobre cualquiera de los cargos mencionados en la presente cláusula.

15.5.5. Cualquier otro importe debido a CARENGO por un Propietario en virtud del presente Contrato.

15.6. El Propietario por cuenta propia, es responsable, de acuerdo con la normativa fiscal mexicana, de la declaración de los impuestos derivados de la renta obtenida por el alquiler del/los vehículos. CARENGO sólo es responsable por el pago del Impuesto sobre el Valor Añadido sobre el 25 por ciento de su comisión.

16. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS MIEMBROS REGISTRADOS CARENGO

16.1. Los miembros deben proporcionar a CARENGO la información correcta y veraz en el momento de registrarse en el sitio web. Es responsabilidad de los miembros de actualizar la información facilitada en el Sitio Web con cualquier cambio que se produzca sobre la misma durante su membresía.

16.2. Los miembros registrados CARENGO deben evitar colgar información difamatoria o reclamaciones falsas en las evaluaciones de cualquier otro miembro registrado.

16.3. No compartir datos de contacto de otros miembros fuera del área privada de los miembros registrados.

16.4. Cada miembro registrado se compromete con indemnizar a CARENGO por las pérdidas, responsabilidades, reclamaciones o demandas que surjan de:

16.4.1. Cualquier incumplimiento de las cláusulas de este Contrato;

16.4.2. Cualquier incumplimiento de los requisitos exigidos para ser miembro Conductor, Propietario o los exigidos para que los vehículos sean aptos para operar en CARENGO;

16.4.3. Cualquier reclamación por un tercero (u otro miembro) por cualquier contenido publicado por los miembros registrados en el sitio web que viole los derechos de propiedad intelectual de terceros o cualquiera de las cláusulas de protección de datos de este contrato;

16.4.4. Cualquier muerte o lesión personal distinta de la derivada de la negligencia de CARENGO.

17. POLÍTICA DE COMPENSACIÓN Y SANCIONES

17.1. Al registrarse en el sitio web los miembros registrados se comprometen a pagar a CARENGO las cantidades previstas para las sanciones correspondientes según lo establecido en la política de compensación en las circunstancias previstas en el presente Contrato.

17.2. CARENGO se compromete a procurar el pago a los miembros registrados afectados por los importes previstos en la política de compensación en las circunstancias establecidas en el presente Contrato.

17.3. Como Propietario que acepta una reserva de alquiler para su vehículo, tiene la obligación con el Conductor de cumplir con los términos de la reserva. CARENGO confía en la capacidad de los miembros registrados en ponerse de acuerdo sobre cualquier disputa bajo las premisas del sentido común. Para los casos en los que el mencionado acuerdo no fuera posible y para minimizar el daño del Conductor se aplican las siguientes sanciones y compensaciones:


CANCELACIÓN

Menos de 24 horas de antelación al período de alquiler

SANCIÓN : El Propietario deberá pagar, una sanción de $500.00 m.n que será retenido de su facturación mensual.

Propietario NO SE PRESENTA A LA RENTA

SANCIÓN : El Propietario deberá pagar, el valor correspondiente al 100% de la tarifa diaria del vehículo contratado. Será sujeto a ser eliminado de la plataforma.

RETRASO

Entrega tarde del vehículo sin comunicación y aceptación del Conductor de la reserva

SANCIÓN : Se descontarán $150MXN de los ingresos de la renta del Propietario cada 30 minutos de retraso.

REQUERIMIENTOS

Vehículo no cumple con requisitos de circulación del reglamento de tránsito ni programas ambientales  aplicables

SANCIÓN : El Propietario no recibirá ingresos por la renta y será sujeto a ser eliminado de la plataforma.


17.4. Como Conductor que recibe la aceptación de una reserva de alquiler para un vehículo, tiene la obligación con el Propietario del vehículo de cumplir con los términos de la reserva. CARENGO confía en la capacidad de los miembros registrados en ponerse de acuerdo sobre cualquier disputa bajo las premisas del sentido común. Para los casos en los que el mencionado acuerdo no fuera posible y para minimizar el daño del Propietario del vehículo se aplican las siguientes sanciones y compensaciones:

CANCELACIÓN

Menos de 24 horas de antelación al período de alquiler

SANCIÓN : El Conductor deberá pagar, $500.00 m.n pesos , que serán tomados de su depósito en garantía.

RETRASO

Devolución tarde del vehículo sin comunicación y aceptación del Propietario de la reserva

SANCIÓN

Cumplida la primera hora de retraso,  $150MXN por cada 30 minutos.

2 horas de retraso, 1 día de renta adicional

Conductor no presente a la entrega del vehículo (inicio del alquiler)

Pierde la totalidad del importe del alquiler, equivalente al valor de un máximo de 1 día (precio/día del vehículo contratado).

Multas de estacionamiento, infracción de las normas de tránsito y seguridad vial

el costo total de la multa + 20% del valor total del trámite.

Conductor diferente: Si el Conductor no es la persona que realiza la reserva sin motivo justificado y sin informar a CARENGO

No se entrega el vehículo y se descontará MX$200 por hora hasta que el Conductor de la reserva venga por el coche

17.5. CARENGO, se imputa un 40 por ciento de las sanciones cobradas en concepto de indemnización por el mal uso del servicio proporcionado a los usuarios, así como se deduce el mismo porcentaje sobre el exceso de Km/diarios.

17.6. El importe de las compensaciones o sanciones incurridas están libres de cargas por comisiones de CARENGO, salvo las comisiones derivadas de la transacción bancaria.

17.7. Sin perjuicio de sus derechos legales, si cualquier miembro desea impugnar cualquier sanción aplicada por CARENGO en virtud de la Política de Compensación, CARENGO lo tendrá en cuenta sin estar obligado a aceptar el desafío.

17.8. El valor máximo de sanción será el valor del depósito de garantía.

18. MULTAS E INFRACCIONES DE LAS NORMAS DE TRÁNSITO Y CONTRA LA SEGURIDAD VIAL

18.1. Los Conductores CARENGO son responsables por los gastos incurridos derivados de todas las multas por infracciones de tránsito, vialidad, uso de carreteras y puentes federales y estacionamiento en vía pública emitidasy vigentes  durante el período de alquiler concreto, y por las sanciones que se especifica en la política de compensación. Es responsabilidad del Conductor CARENGO pagar las multas e infracciones directamente a las autoridades competentes y correrán por su propia cuenta.

En caso de “fotomultas”, si se comprueba que la infracción fue, en efecto, cometida durante el periodo de la reserva, Carengo podrá descontar del depósito y/o hacer el cargo en su tarjeta de crédito o débito, el monto total de la respectiva multa.

18.2. Si un Conductor CARENGO decide recurrir cualquier multa u otro cargo el Conductor CARENGO lo hará a su costa, y será responsable igualmente tanto del importe de la multa como el del derivado de aplicar la política de compensación mientras espera del resultado del recurso emitido.

18.3. CARENGO sólo gestionará aquellas multas que recaigan sobre infracciones cometidas por el Conductor durante el período de alquiler reflejado en nuestro sistema, sin esto implicar, que CARENGO se encuentre en la obligación de hacerlo. No se gestionarán multas fuera de esos períodos, por ello es imprescindible que las partes comuniquen siempre a CARENGO cualquier variación del período de alquiler inicial mediante el contrato de alquiler.

19. PÓLIZA DE SEGUROS

19.1. Todos los Propietarios deberán tener una póliza de seguro de responsabilidad civil, que ampare al menos la responsabilidad civil por daños a terceros en su persona y en su patrimonio, para cada uno de los vehículos registrados en CARENGO, vigente y que permita el uso del vehículo para su alquiler.

19.2. No obstante lo anterior, Carengo pondrá a disposición del Propietario y del Conductor CARENGO, una póliza de “Seguro de autos residentes”, por la compañía “Primero Seguros”, para amparar daños y pérdidas materiales que sufra el vehículo, conforme a los términos, limitaciones, exclusiones y excepciones señaladas en la respectiva póliza de seguro,

19.2.1. La responsabilidad de Carengo se encuentra condicionada  limitada al seguro contratado y hasta por el monto máximo de cobertura y deducible que ampare la respectiva póliza de seguro.

19.2.2. La cobertura de la póliza, ampara los siguientes supuestos: (i) daños materiales, (ii) robo total, (iii) responsabilidad civil ante terceros, (iv)responsabilidad civil ecológica, (v) responsabilidad civil por daño a ocupantes. No obstante, dichas coberturas quedarán sujetas y condicionadas a los términos, obligaciones del Conductor CARENGO, deducible o monto de protección, límites de responsabilidad y exclusiones señaladas en la póliza del seguro.

19.2.3. En caso de actualizarse algún supuesto y ejercer la póliza del seguro, el Conductor CARENGO será el responsable de pagar el deducible o cualquier monto relativo al Seguro, y el Seguro pagará e indemnizará al Conductor, conforme a las coberturas, sumas aseguradas y bases de indemnización, así como las bases de valuación e indemnización de daños, señaladas en la póliza de seguro.

19.2.4. El Conductor CARENGO reconoce y acepta que el pago del daño ocasionado al vehículo por algún accidente material, así como cualquier robo total o daño a terceros y pasajeros,  quedará sujeto a la evaluación y dictamen del agente de seguro y ajustador, por lo que en caso de no acreditarse el daño por causa de un tercero y que no sea factible el pago por parte del seguro, El Conductor será el responsable de realizar el pago de todas las reparaciones materiales y mecánicas necesarias del vehículo y/o de terceros en su persona y patrimonio, liberando tanto el Conductor como el Propietario, a Carengo de cualquier responsabilidad y pago.

19.2.4. El Propietario y el Conductor reconocen y aceptan que el seguro es independiente a Carengo y operado por un tercero, por lo que el seguro y su aplicación estará sujeta a los criterios de este tercero y sus ajustadores o agentes de seguro, y siempre sujeto y limitado al clausulado de la póliza de seguro, incluyendo montos máximos, excluyentes y obligaciones del asegurado, por lo que Carengo no estará obligado a reparar ni pagar ningún daño adicional a dichos montos o en caso de no ser procedente la cobertura del seguro, y hasta por el monto máximo de deducible y montos  que ampare el seguro.

19.2.5. El Propietario reconoce y acepta que no se ampara el Abuso de Confianza dentro del seguro contratado.

19.2.6. La vigencia del seguro será únicamente durante la vigencia y tiempo del Alquiler, y amparara únicamente el vehículo y el Conductor registrado en el Contrato de Renta. Una vez terminada el Alquiler y la Reserva, la póliza de seguro se terminará automáticamente.

19.2.7. El Conductor se obliga a respetar y cumplir todas las obligaciones señaladas en la póliza de seguro, así como a seguir los procedimientos señalados por la aseguradora para el ejercicio de la póliza respectiva.

20. ARBITRAJE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

20.1. Si surge alguna controversia entre los miembros registrados en relación con el servicio CARENGO, incluidas las reservas, los miembros deben resolverlo entre ellos. Los miembros involucrados en una disputa, pueden solicitar a CARENGO el arbitraje del conflicto en aras al sentido común, sin ser esto vinculante ni obligatorio para CARENGO. Como consecuencia, CARENGO puede entrar a evaluar toda la información facilitada por éstos en relación con el conflicto y emitir una resolución. No obstante, los miembros implicados no están obligados a aceptar la resolución de CARENGO.

21. TERMINACIÓN DE LA MEMBRESÍA CARENGO

21.1. CARENGO puede eliminar cualquier perfil de miembro registrado de la Web, y poner fin a su relación con los miembros registrados, en cualquier momento y por cualquier motivo. CARENGO puede negarse a permitir que cualquier miembro expulsado vuelva a registrarse con CARENGO por cualquier motivo.

21.2. Que CARENGO ejerza sus derechos conforme a la cláusula 21.1, no afectará al derecho de CARENGO para recibir cualquier importe pendiente de pago a CARENGO o a cualquier miembro en virtud del presente Contrato. Cualquier importe que se deba a CARENGO en el momento de la terminación del contrato será inmediatamente debido y pagadero.

21.3. Salvo en determinadas circunstancias en que un miembro ha actuado de manera ilegal o ha incumplido este Contrato, los miembros podrán eliminar su perfil del sitio web en cualquier momento. Esto no afectará al derecho de CARENGO para recibir y/o reclamar cualquier importe pendiente de pago en virtud del presente Contrato.

22. HECHOS MÁS ALLÁ DEL CONTROL RAZONABLE DE CARENGO

22.1. CARENGO no será responsable, ya sea por incumplimiento o demora en la ejecución de cualquiera de sus obligaciones si, la acción se ha retrasado, obstaculizado o impedido por cualquier causa fuera del control razonable de CARENGO.

23INVALIDEZ PARCIAL Y SUSTITUCIÓN POR ANALOGÍA

23.1. En caso de eventual invalidación de una de las cláusulas anteriormente mencionadas, la validez de las demás cláusulas queda inamovible. La cláusula invalidada se substituirá rápida por otra que corresponda y sea conforme a ley, que en su intención sea la que más se aproxime a la de la cláusula invalidada.

24. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

24.1. Las presentes condiciones de uso restan sujetas a lo establecido en las leyes mexicanas, en específico conforme al Código Civil Federal y Código de Comercio, respecto a la contratación electrónica, y cualquier otra disposición aplicable  para cualquier conflicto derivado de la interpretación de las mismas, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Federales de la Ciudad de México.

25. POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CARENGO

25.1. Para CARENGO es fundamental garantizar y proteger la privacidad y la confidencialidad de tus datos personales, de conformidad con la normativa legal en territorio Mexicano. Así nuestra política de privacidad pretende garantizarte que:

25.1.1. Mediante el acceso al perfil personal, nuestros miembros podrán, en cualquier momento, modificar su información de identificación personal así como añadir, modificar o eliminar los diferentes vehículos informados.

25.1.2. En cualquier momento, podrá cancelar su cuenta siempre y cuando se cumplan con los requisitos legales de protección y conservación de datos.

25.1.3. CARENGO se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal, su deber de guardarlos y de no comunicarlos a terceros, sin el consentimiento expreso del titular de los mismos, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología, cumpliendo con las medidas de seguridad técnicas y organizativas legalmente establecidas.

25.2. Asimismo, el acceso a los servicios transaccionales y aquellos que incluyen la captura de datos personales se realiza en un entorno seguro utilizando protocolo SSL (Secure Socket Layer).El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada .Esto asegura que el contenido transmitido es sólo inteligible para el ordenador del cliente y el servidor de CARENGO. El usuario puede comprobar que se encuentra dentro de un entorno seguro si en la barra de estado de su navegador aparece un candado cerrado.

26. USO DE LA INFORMACIÓN

26.1. El objetivo de CARENGO es la gestión e intermediación del alquiler de vehículos entre los Propietarios de vehículos y los Conductores arrendatarios de los mismos. Por ello, ser parte de CARENGO significa compartir información de carácter personal sobre usted y sobre los vehículos informados con otras personas, comunicándose con ellos. Su cuenta se configura por defecto de modo que comparte la información única y exclusivamente con el resto de los miembros de la plataforma.

26.2. La plataforma permite informar sobre:

26.2.1. Información personal sobre usted (Apodo, fotografía (opcional), valoración, tiempo de confirmación de reserva, tiempo que lleva siendo miembro de CARENGO): Esta información únicamente será visible por parte del resto de miembros.

26.2.2. Información objetiva y comentarios sobre el/los vehículo(s) (imagen del vehículo, marca, modelo, potencia (CV), tipo de combustible, número de ocupantes, número de puertas, transmisión, accesorios, comentarios adicionales del Propietario, disponibilidad del vehículo para ser alquilado, valoración del vehículo, localización en el mapa, tipo de seguro y condiciones de uso del vehículo asignados por el Propietario): Esta información únicamente será visible por parte del resto de miembros.

26.2.3. Información simplificada sobre el/los vehículo(s) (imagen del vehículo, marca, modelo, precio por día, hora y semana, valoración del vehículo, localización en el mapa): Esta información será abierta a cualquier usuario Web.

26.3. Asimismo, le informamos que nos reservamos el derecho a modificar esta Política de privacidad en cualquier momento.

26.4. El acceso y uso de nuestra plataforma Web supone un acuerdo entre usted y CARENGO, lo cual implica la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las condiciones generales publicadas por CARENGO, en la versión publicada y vigente en el momento en que se acceda a la misma. Por ello, le recomendamos leer las mismas atentamente cada vez que acceda al sitio Web.

27. CONDICIONES DEL USO DE LA INFORMACIÓN

Acceso y Registro

27.1. Para convertirse en miembro, ya sea en la modalidad Propietario o Conductor, deberá facilitarnos la siguiente información para crear una cuenta: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, género, país de residencia, código postal, dirección de correo electrónico y una contraseña inicial. En caso de ser Propietario deberá informar de datos del vehículo y como categoría, marca y modelo. Tras validar su identidad, se convierte en miembro o usuario de la plataforma CARENGO.

27.2. Su perfil personal, deberá incluir datos como Cédula de Ciudadanía/Cédula de Extranjería/Pasaporte, dirección completa de residencia, número de móvil, fotografía personal (opcional). En caso de ser miembro Conductor, además, deberá informar del número de licencia de conducir y su fecha de expedición. En caso de ser miembro Propietario además deberá informar de un número cuenta bancaria y el titular de esta, datos del vehículo y accesorios (matricula, tipo de combustible, transmisión, número de plazas, número de puertas, año de fabricación, accesorios disponibles), condiciones de uso del vehículo.

27.3. Cualquier información que nos facilite al registrarse o en la sección del perfil, puede ser utilizada en la forma descrita en las Condiciones de uso y en esta Política de privacidad, incluyendo mostrar anuncios publicitarios a través del servicio. Si decide no recibir información comercial, podría no percibir todos los beneficios de ser miembro.

27.4. Cierta información que usted nos facilita durante su registro puede revelar o permitir que otros deduzcan su nacionalidad, etnia, religión, sexo, edad, zona u otros aspectos de su vida privada. Al facilitarnos información sobre usted en el momento de crear una cuenta Usuario, está aceptando expresa y voluntariamente los términos y condiciones de esta Política de privacidad y las Condiciones de uso de CARENGO.

27.5. Como miembro, tiene ciertas obligaciones con los otros usuarios. Algunas de estas obligaciones están impuestas por las leyes y regulaciones aplicables y otras se han hecho habituales en comunidades de usuarios de miembros con los mismos intereses, como lo es CARENGO

27.6. En todo momento, debe cumplir los términos y condiciones de las Políticas de privacidad y las Condiciones de uso vigentes. Esto incluye (I) respeto al derecho de propiedad intelectual o industrial que puedan pertenecer a terceros (como las marcas o fotografías), (II) no descargar o, de cualquier modo, distribuir cualquier información que pueda considerarse injuriosa, violenta, ofensiva, racista o xenofóbica o, que pueda violar el propósito y el espíritu de CARENGO y sus miembros, (III) mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y no compartirla con terceros, (IV) ser mayor de edad y estar en disposición de la documentación que se exige para ser miembro pleno de CARENGO (V) CARENGO no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario.

Comunicación con CARENGO

27.7. Para la confirmación de una reserva efectuada, de la disponibilidad de su vehículo así como para cualquier otra comunicación promocional o de publicidad, usted nos presta el consentimiento expreso para ello.

27.8. Desde CARENGO nos comunicaremos con usted mediante el correo electrónico y notificaciones publicadas en el sitio Web de CARENGO o mediante cualquier otro medio disponible que usted nos haya facilitado, incluyendo mensajes de texto al celular.

27.9. El cambio o modificación de su correo electrónico, así, como la revocación de su autorización para el envío de comunicaciones comerciales sin efectos retroactivos, se realizará desde su perfil personal o enviando una solicitud a contacto@carengo.mx

Comunicación entre miembros

27.10. Para el buen funcionamiento del objetivo de CARENGO será necesario poner en contacto a los diferentes miembros de la plataforma, por lo que desde su ingreso como miembro de la plataforma, usted nos autoriza a comunicar aquellos datos necesarios para dicha comunicación y el buen entendimiento entre los diferentes miembros a fin de poder realizar la reserva y uso del vehículo dispuesto.

Cookies y registro IP

27.11. En algunas ocasiones, esta Web utiliza Cookies y archivos Web log, pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del usuario y que permiten obtener la siguiente información: Fecha y hora de la última vez que el usuario visitó la Web, diseño de contenidos que el usuario escogió en su primera visita a la Web, así como elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.

27.12. El usuario tiene la opción de impedir la generación de Cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa navegador, si bien, la desactivación de las mismas puede impedir el buen funcionamiento de la plataforma. CARENGO no almacena datos personales sin encriptar en las cookies.

Para mayor información puede contactarse con nosotros a:

E-mail:  contacto@carengo.mx

Ciudad de México, México